Klantsucces medewerker

Je helpt klanten om resultaat te halen met hun website.
Je beantwoordt hun vragen, zodat zij weer lekker verder kunnen.

Klantsucces medewerker (fulltime)

Een van onze belangrijkste kernwaarde is persoonlijke betrokkenheid. 

Jij bent als klantsucces teamlid dagelijks in contact klanten en maakt ze blij. Door klanten op weg te helpen, vragen te beantwoorden of cadeautjes op te sturen naar klanten die een mijlpaal behaald hebben.  

Vind je het van nature leuk om andere mensen te helpen?
Ben je goed in het achterhalen van oorzaken van problemen die opspelen?

SYS Platform is een website platform waarbij we coaches en opleiders begeleiden meer resultaat uit hun website te halen. Samen met de rest van het team ondersteunen we klanten om hun bedrijven verder op te schalen.

Wie jij bent

  • Je hebt affiniteit met computers en technische applicaties.
  • Je bent vriendelijk in communicatie, ook bij het aangeven van grenzen.
  • Je neemt initiatief en denkt een stap verder vooruit.
  • Je bent een luisterend oor & vraagt door om de oorzaak te achterhalen.
  • Je staat open om te leren en verder te groeien.
  • Je bent gestructureerd en vindt het belangrijk dat het werk goed en netjes gebeurd.

* Voldoe je niet aan álle bovenstaande punten? Solliciteer dan toch! We vinden motivatie en kernwaarden belangrijker dan vaardigheden.

Wat je gaat doen

  • Klanten ondersteunen om in het halen van succes met hun website.
  • Neemt proactief contact op met klanten om ze te begeleiden.
  • Vragen van klanten beantwoorden zodat ze zelf hun eigen websites kunnen bouwen.
  • Klanten doorverwijzen naar relevante kennisbank artikelen / video’s.
  • Oorzaken achterhalen van problemen waar klanten tegenaan lopen.
  • Nieuwe websites aanmaken voor klanten en deze onderhouden.
  • Schrijven en bijwerken van kennisbank artikelen.
  • Online trainingssessies met een kleine groepjes klanten die net beginnen met SYS.

Jouw skills & ervaring
De volgende ervaring is relevant voor ons:

  • Ervaring in online marketing, klantenservice of sales.
  • Minimaal 1 jaar ervaring met Websites / WordPress / Pagina builders.
  • Overweg kunnen met online tools (zoals ActiveCampaign, Zoom, etc)
  • Work hard, play hard mentaliteit.
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Wat je daarvoor terug krijgt

  • Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring).
  • Vakantiedagen en vakantiegeld.
  • Middelen om je werk te kunnen doen, zoals een laptop.
  • Trainingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Leuke collega’s in een klein teamverband.
  • Elke kwartaal een tof teamuitje en één keer per jaar een team retraite.
  • Elke maand een stoelmassage zodat je lekker in je vel zit.
  • Bonus aan het einde van het jaar – afhankelijk van prestaties
  • Na een inwerkperiode op kantoor is werken van uit huis mogelijk

Spreekt dit je aan?
Als je denkt: “Dit past perfect bij me!” dan willen we je vragen om te reageren via onderstaande formulier. Voldoe je niet aan álle bovenstaande punten? Solliciteer dan toch! We vinden motivatie en kernwaarden belangrijker dan vaardigheden. 

Om zeker te zijn dat je alles gelezen hebt, willen we je vragen om het woord ‘confetti‘ ergens in je inzending te verwerken.

See you soon!

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Vanessa (vacature@sysplatform.nl)

Extra informatie over de vacature

De week start met de wekelijkse team meeting. Hierin bespreken we de onder andere de KPIs en waar de focus op ligt voor de komende week. Na de meeting beantwoord je vragen van klanten die zijn binnen gekomen.

Noortje vraagt zich af hoe ze een pagina kan toevoegen aan haar header. En Sandra vraagt zich af hoe ze klanten kan laten afrekenen via de website. Je beantwoordt hun vragen, verwijst ze door naar relevante kennisbank artikelen en helpt ze verder op weg door pro-actief nog extra tips mee te geven.

Tijdens de lunch spelen we met het team een kort kaartje spelletje of lopen we een rondje als het buiten lekker weer is.

Na de lunch maak je een nieuwe website aan voor een nieuwe klant. Voor je naar huis gaat werk je nog een aantal kennisbank artikelen bij. Hierin worden functionaliteiten van het website platform uitgelegd, zodat klanten zelf makkelijk met SYS kunnen werken.

Je werkdag zit erop en gaat met een goed gevoel naar huis!

  • Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring)
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Middelen die je nodig hebt om je werk te doen zoals een laptop
  • Trainingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Leuke collega’s in een klein teamverband
  • Elke kwartaal een tof teamuitje en één keer per jaar een team retraite.
  • Elke maand stoelmassage zodat je lekker in je vel zit.
  • Bonus aan het einde van het jaar – afhankelijk van prestaties
  • Na een inwerkperiode op kantoor is werken van uit huis mogelijk.

SYS Platform is een website platform waarbij coaches en opleidingsinstituten eenvoudig hun eigen website kunnen (laten) maken. Met meer dan 200+ klanten bestaat de community uit een leuke groep ondernemers. Ondanks dat het bedrijf hard groeit, blijven we persoonlijk en betrokken. Zowel met de klanten als het team.

Wil je meer weten? Bekijk onze website: https://sysplatform.nl

Interesse?

Upload je CV en motivatie en solliciteer direct!
Deel deze vacature
Deel op facebook
Deel op twitter
Deel op linkedin

Bijkomende voordelen

Waarom kiezen voor SYS

Thuiswerken

Thuiswerken (of ergens anders) is mogelijk. In het begin is het wel handig om op kantoor in Leiden te werken.

Flexibliteit

Werktijden zijn flexibel. Met uitzondering van een aantal onderdelen, zijn werktijden in overleg.

Kwartaal feestjes

Elk kwartaal doen we een tof team uitje. Elk jaar doen we een team retraite naar een toffe plek.

Opleiding

Ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ook zijn er trainingen op het gebied van financiën.

Stoelmassages

Elke maand krijg je een stoelmassage op ons kantoor zodat je lekker in je vel zit.

Doorgroeien

Ruimte om te ervaren wat het beste bij je past en door te groeien naar nieuwe functies.

Solliciteer direct

Na het insturen van je jouw CV en motivatiebrief nemen wij deze door. Sluit jij als persoon aan bij SYS? Dan plannen we een video call in om je beter te leren kennen. Je krijgt altijd binnen een paar dagen antwoord op je sollicitatie. 

Upload motivatie en CV
SYS Platform draait op SYS PlatformSYS Platform - Websites voor coaches