Klantondersteuning teamlid

Een van onze belangrijkste kernwaarde is persoonlijke betrokkenheid. 

Jij bent als klantondersteuning teamlid dagelijks in contact klanten en maakt ze blij. Door klanten op weg te helpen, vragen te beantwoorden of cadeautjes op te sturen naar klanten die een mijlpaal behaald hebben.  

Vind je het van nature leuk om andere mensen te helpen?
Ben je goed in het achterhalen van oorzaken van problemen die opspelen?

SYS Platform is een website platform waarbij we coaches en opleiders begeleiden meer resultaat uit hun website te halen. Samen met de rest van het team ondersteunen we klanten om hun bedrijven verder op te schalen.

Wie jij bent

  • Je hebt affiniteit met computers en technische applicaties.
  • Je bent vriendelijk in communicatie, ook bij het aangeven van grenzen.
  • Je neemt initiatief en denkt een stap verder vooruit.
  • Je bent een luisterend oor & vraagt door om de oorzaak te achterhalen.
  • Je staat open om te leren en verder te groeien.
  • Je bent gestructureerd en vindt het belangrijk dat het werk goed en netjes gebeurd.

* Voldoe je niet aan álle bovenstaande punten? Solliciteer dan toch! We vinden motivatie en kernwaarden belangrijker dan vaardigheden.

Wat je gaat doen

  • Klanten ondersteunen om in het halen van succes met hun website.
  • Je zorgt ervoor dat elke klant optimaal gebruik maakt van het platform.
  • Neemt proactief contact op met klanten om ze te begeleiden.
  • Vragen van klanten beantwoorden zodat ze zelf hun eigen websites kunnen bouwen.
  • Oorzaken achterhalen van problemen waar klanten tegenaan lopen.
  • Faciliteren van SYS regiodagen (klanten die bij elkaar komen om aan de website te werken)
  • Nieuwe Resultaat Pagina’s maken en het overzetten van websites naar het SYS platform.
  • De SYS community bruisend en actief houden.

Jouw skills & ervaring

De volgende ervaring is relevant voor ons:

  • Ervaring in online marketing, klantenservice of sales.
  • Ervaring met Websites / WordPress / Pagina builders.
  • Overweg kunnen met online tools (zoals ActiveCampaign, Zoom, etc)
  • Work hard, play hard mentaliteit.
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Wat je daarvoor terug krijgt

  • Vergoeding: Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring.
  • Doorgroeien: Je salaris groeit mee met je verantwoordelijkheid en resultaten.
  • Ontwikkeling: Investeren in jouw kennis en vaardigheden met trainingen.
  • Zelfstandigheid: Zelf je eigen werkdagen inrichten.
  • Team: Super leuke sfeer en fantastische collega’s in een klein teamverband.
  • Massages: Elke maand stoelmassage zodat je lekker in je vel zit.
  • Flexwerken: Maandag op kantoor, rest van de week mag je kiezen.
  • Teambuilding: Elke kwartaal een team-dag en één keer per jaar een team retraite.

Spreekt dit je aan?
Als je denkt: “Dit past perfect bij me!” dan willen we je vragen om te reageren via onderstaande formulier. Voldoe je niet aan álle bovenstaande punten? Solliciteer dan toch! We vinden motivatie en kernwaarden belangrijker dan vaardigheden. 

Om zeker te zijn dat je alles gelezen hebt, willen we je vragen om het woord ‘confetti‘ ergens in je inzending te verwerken.

See you soon!

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Vanessa (vacature@sysplatform.nl)

Wil je meteen indruk op ons maken? Dit is je kans, wees niet verlegen.
Maak een video van maximaal 2 minuten om de onderstaande vragen te beantwoorden. Upload naar YouTube/Vimeo/Dropbox (maak privé) en deel de link bij de sollicitatie.

  • Waarom is je werkervaring relevant voor deze functie?
  • Waarom zou jij de perfecte persoon zijn voor deze functie?
  • Wat is je favoriete non-fictie boek of podcast dat je ooit hebt gelezen?

Extra informatie over de vacature

De week start met de wekelijkse team meeting. Hierin bespreken we de onder andere de KPIs en waar de focus op ligt voor de komende week. Na de meeting beantwoord je vragen van klanten die zijn binnen gekomen. 

Noortje vraagt zich af hoe ze een pagina kan toevoegen aan haar header. En Sandra vraagt zich af hoe ze klanten kan laten afrekenen via de website. Je beantwoordt hun vragen, verwijst ze door naar relevante kennisbank artikelen en helpt ze verder op weg door pro-actief nog extra tips mee te geven.

Tijdens de lunch spelen we met het team een kort kaartje spelletje of lopen we een rondje als het buiten lekker weer is.

Na de lunch ga je een aan de slag met het overzetten van een  website naar SYS platform. Voor je naar huis gaat pak je nog wat cadeaus in voor klanten die mijlpalen hebben behaald.

Je werkdag zit erop en gaat met een goed gevoel naar huis!

SYS Platform is een website platform waarbij coaches en opleidingsinstituten eenvoudig hun eigen website kunnen (laten) maken. Met meer dan 200+ klanten bestaat de community uit een leuke groep ondernemers. Ondanks dat het bedrijf hard groeit, blijven we persoonlijk en betrokken. Zowel met de klanten als het team.

Wil je meer weten? Bekijk onze website: https://sysplatform.nl

Interesse?

Upload je CV en motivatie en solliciteer direct!
Deel deze vacature
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Bijkomende voordelen

Waarom kiezen voor SYS

Thuiswerken

Thuiswerken (of ergens anders) is mogelijk. In het begin is het wel handig om op kantoor in Leiden te werken.

Flexibliteit

Werktijden zijn flexibel. Met uitzondering van een aantal onderdelen, zijn werktijden in overleg.

Kwartaal feestjes

Elk kwartaal doen we een tof team uitje. Elk jaar doen we een team retraite naar een toffe plek.

Opleiding

Ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ook zijn er trainingen op het gebied van financiën.

Stoelmassages

Elke maand krijg je een stoelmassage op ons kantoor zodat je lekker in je vel zit.

Doorgroeien

Ruimte om te ervaren wat het beste bij je past en door te groeien naar nieuwe functies.

Solliciteer direct

Na het insturen van je jouw CV en motivatiebrief nemen wij deze door. Sluit jij als persoon aan bij SYS? Dan plannen we een video call in om je beter te leren kennen. Je krijgt binnen een paar dagen antwoord op je sollicitatie. 

Upload motivatie en CV
SYS Platform draait op SYS PlatformSYS Platform - Websites voor coaches